Buku Hubungan Masyarakat (Humas): Teori dan Praktek

Cover Buku Hubungan Masyarakat (Humas): Teroi Dan Praktek Agung Kuswantoro

Puji syukur kehadirat Allah, Tuhan semesta alam. Ucapan itulah, yang pertama kali penulis ucapkan saat selesainya menulis buku Hubungan Masyarakat (Humas): Teori dan Praktek.

Buku ini merupakan kumpulan materi yang penulis kumpulkan saat mengampu mata kuliah Hubungan Masyarakat (Humas) di program studi (prodi) pendidikan administrasi perkantoran Fakultas Ekonomi (FE) Universitas Negeri Semarang (Unnes).

Model yang ditampilkan dalam buku ini adalah teori yang dipadukan dengan keadaan yang konkrit tentang humas. Hal ini dilakukan untuk memperjelas konsep-konsep yang ada dalam humas.

Seiring dengan perkembangan informasi dan komunikasi, humas pun mengalami pergeseran paradigma. Misal, sekarang media eksternal humas melalui facebook, twitter, instagram, dan lainnya. Media tersebut, sering digunakan oleh lembaga dalam memberikan informasi-informasi lembaga kepada publik (masyarakat). Oleh karenanya, humas pun memiliki tantangan dan hambatan di saat sekarang.

Buku ini diharapkan menjawab berbagai fenomena, tantangan, dan hambatan humas, dengan menggunakan pendekatan teoritis dan aplikatif mengenai konsep humas.

Penulis mengharapkan masukan tentang isi buku tersebut dapat melalui email atau hp-nya, karena penulis menyadari masih ada beberapa kekurangan mengenai isi buku tersebut.

DAFTAR ISI

 

Cover     …………………………………………………………………………………………………………….       i

Halaman Judul…………………………………………………………………………………………………….       i

Kata Pengantar……………………………………………………………………………………………………     iii

Motto dan Persembahan……………………………………………………………………………………….      v

Daftar Isi……………………………………………………………………………………………………………    vii

Daftar Tabel……………………………………………………………………………………………………….     xi

Daftar Gambar……………………………………………………………………………………………………   xiii

Daftar Bagan………………………………………………………………………………………………………    xv

 

BAB I HUMAS DAN ADMINISTRASI…………………………………………………………….      1

1. Unsur Administrasi……………………………………………………………………………………….. 1
2. Makna Humas ……………………………………………………………………………………………… 2
3. Unsur-Unsur Humas………………………………………………………………………………………. 3
4. Asas-Asas Humas………………………………………………………………………………………….. 3
5. Tujuan Humas………………………………………………………………………………………………. 4
6. Persiapan Humas…………………………………………………………………………………………… 5
7. Kasus : BEM FT UNNES 2014 Kabinet “FT BERSATU”…………………………………. 6
8. Penutup……………………………………………………………………………………………………….. 12
9. Tugas…………………………………………………………………………………………………………… 13
10. Sumber………………………………………………………………………………………………………… 14

 

BAB II BELAJAR MEMBUAT DEFINISI OPERASIONAL KONSEP HUMAS                15

1. Pengertian Humas secara Kamus……………………………………………………………………. 15
2. Pengertian Humas Menurut Para Ahli……………………………………………………………… 16
3. Perbedaan Humas dengan Jurnalistik, Periklanan, dan Pemasaran………………………. 18
4. Kasus : Antara Humas, Pemasaran, dan Periklanan di SD Negeri 1 Sekaran ……….. 21
5. Penutup………………………………………………………………………………………………………. 23
6. Sumber Pustaka……………………………………………………………………………………………. 23

 

BAB III   HUMAS DAN KOMUNIKASI……………………………………………………………    24

1. Kasus : Komunikasi dan Humas di Badan Penerbitan dan Pers Mahasiswa

(BP2M)………………………………………………………………………………………………………..    31

1. Penutup………………………………………………………………………………………………………. 35
2. Tugas………………………………………………………………………………………………………….. 36
3. Daftar Pustaka……………………………………………………………………………………………… 36

 

BAB IV   HUMAS DAN OPINI PUBLIK…………………………………………………………..    37

1. Arti Opini Publik…………………………………………………………………………………………… 37
2. Kasus: Opini Mahasiswa tentang Sistem Buka Tutup Portal, Budaya Jalan Kaki,

dan Bus Kampus di Unnes”…………………………………………………………………………….    41

1. Penutup……………………………………………………………………………………………………….. 42
2. Tugas…………………………………………………………………………………………………………… 43
3. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………………………. 43

 

BAB V KOMUNIKASI PERSUASIF………………………………………………………………..    44

1. Pengertian Persuasif ……………………………………………………………………………………… 45
2. Persuasi Vs Koersi ………………………………………………………………………………………… 46
3. Contoh Komunikasi Persuasif Perusahaan Pantene……………………………………………. 47
4. Kasus : Komunikasi Persuasif di BEM KM Unnes……………………………………………. 51
5. Penutup……………………………………………………………………………………………………….. 53
6. Tugas…………………………………………………………………………………………………………… 53
7. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………………………. 53

 

BAB VI   MEMILIH MEDIA EKSTERNAL UNTUK HUMAS ………………………..    54

1. Jenis Media Eskternal…………………………………………………………………………………….. 54
2. Pedoman Hubungan Media yang Baik…………………………………………………………….. 57
3. Kasus : Media Eksternal GS2 (The Green Scientis Society)…………………………………. 60
4. Penutup ………………………………………………………………………………………………………. 63
5. Tugas…………………………………………………………………………………………………………… 65
6. Daftar Pustaka………………………………………………………………………………………………. 65

 

BAB VII JELI MENGGUNAKAN MEDIA INTERNAL HUMAS……………………    67

1. Pengertian Media Internal……………………………………………………………………………… 67
2. Kegiatan Media Internal……………………………………………………………………………….. 68
3. Fungsi Media Internal Humas ……………………………………………………………………….. 71
4. Jenis media Internal………………………………………………………………………………………. 71
5. Buletin………………………………………………………………………………………………………… 73
6. Kasus : Media Internal UKM Gerhana……………………………………………………………. 74
7. Penutup ……………………………………………………………………………………………………… 76
8. Tugas………………………………………………………………………………………………………….. 77
9. Daftar Pustaka……………………………………………………………………………………………… 77

 

BAB VIII KEGIATAN PENULISAN PUBLIC RELATIONS……………………………    78

1. Penulisan Press Release…………………………………………………………………………………. 78
2. Tugas………………………………………………………………………………………………………….. 85
3. Daftar Pustaka……………………………………………………………………………………………… 85

 

BIODATA PENULIS………………………………………………………………………………………..    86

Pengemudi dan Penumpang

Kemarin (8/2/2015), saya bertemu dengan seorang laki-laki paruh baya. Ia mengatakan kepadaku “Gung, kamu milih mana? jadi penumpang atau pengemudi? Terus seketika menjawab “pengemudi”. Ternyata jawabanku tersebut, sesuai dengan yang dikendakinya.
Ia berkata, bahwa hidup itu pilihan. Harus memilih di antara pilihan yang berkonsekuensi terhadap hidupnya. Hidup bagai sebuah kendaran. Sopir (pengemudi) berperan penting mengantarkan penumpang ke tujuan dengan selamat. Namun, terkadang banyak kendala olehnya, seperti kemacetan lalu lintas atau kerusakan teknis mobilnya.
Mental seorang pengemudi adalah berani melangkah dan siap mengambil resiko. Mental penumpang bisanya boleh tidur sepanjang perjalanan.
Sebenarnya, hidup ini berawal dari diri sendiri. Kemampuan dan nyali pengemudilah yang akan meningkatkan daya mengendalikan hidup dengan potensi meraih bahagia.
Sebaliknya, watak penumpang yang ditanamkan sejak kecil dan dibiarkan oleh lingkungan, akan menghasilkan keluhan dan keterbelengguan. Padahal, tidak ada manusai berhasil tanpa adanya ujian dan kegagalan.
Bangsa ini membutuhkan seorang bermetal pengemudi, yang mampu mengedalikan diri. Hanya dengan mengelola dan mengembangkan diri melalui potensi yang dimilikinya akan menghasilkan impian yang tak terbayangkan untuk mudah dicapai.
Setelah bercerita di atas, pria paruh baya tersebut kemudian pergi. Ia meninggalkan kartu nama kepadaku. Ku baca ternyata bernama Rhenald Kasali. Ia adalah profesor yang aku kagumi dari Universitas Indonesia. Aku mengatakan kepadanya, “terima kasih atas pertanyaannya yang membuatku untuk lebih bijak dalam menatap pilihan-pilihan kehidupan”
Nah, sekarang kita yang menentukan, pilih mana pengemudi atau penumpang? Silakan memilih dengan konsekuensi yang telah dipertimbangkan. Karena, kita sendiri yang menentukannya.

 

Bakat Menemukan Model Elektronik Arsip (E Asrip) Untuk Pembelajaran

 

Temanku berkata padaku, “hay Agung, kamu sebenarnya bakat di bidang apa? Terus aku menjawabnya, aku ingin mengembangkan ilmu yang ada di saya, yaitu mengajar, meneliti, dan mengabdi di bidang elektronik arsip (e arsip).
Kemudian Ia berkata : mengapa, kamu ingin e arsip? Ku jawab : Itu adalah pendalaman dari ilmu yang saya pelajari semenjak kuliah. Saya sangat tertarik bidang kearsipan dan komputer. Perpaduan antara kedua, saya ingin menemukan model e arsip untuk pembelajaran. Model e arsip selama ini, saya belum menemukan. Jika pun ada model, maka yang ditemukan model e arsip untuk suatu lembaga, bukan untuk pembelajaran.
Selama ini, memang saya sedang asyik meneliti, menulis, dan mengabdi tentang kearsipan. Saya ingin menjadikan kegiatan tersebut menjadi bagian dari kehidupanku. Kelak, jika ada e arsip, maka ada saya. Motto hidup saya adalah e arsip adalah kehidupanku. Sehari tanpa arsip, hidup menjadi tak bermakna.
Hal yang sudah saya rasakan selama ini adalah senang saat memberikan materi e arsip kepada guru SMK, mahasiswa, dan masyarakat. Saya berharap bakatku tersebut menjadi jalan rejeki saya.
Pertanyaan teman saya yang di atas, sebenarnya sebuah “pancingan” bagi saya untuk menemukan potensi unggul. Karena, beliau menemukan potensinya di saat umur tiga puluh lima tahun (jika tidak salah). Ia menjadi konsultan dan praktisi pendidikan di bidang potensi anak.
Ia mengajariku tentang Kolonel Sander dengan KFC-nya dan Martha dengan Martha Tilaarnya. Kedua tokoh tersebut menemukan potensinya, justru saat berumur lima puluh tahunan. Artinya, bahwa dua atau tiga puluh tahunan ia belum bekerja dengan hati. Mereka tidak enjoy dalam bekerja. Mereka tidak mengeluh dalam memperbaiki setiap pekerjaannya. Hari-harinya selalu indah, tanpa ada rasa bosan dengan pekerjaannya.
Sering kita menjumpai di lingkungan sekitar menemukan orang yang belum menenukan bakatnya. Ciri-cirinya adalah saat hari Sabtu dan Minggu banyak pekerja yang menyambutnya dengan sukaria, namun saat hari Senin, ia menyambutnya dengan sedih, karena harus memulai bekerja. Ia menyambut pekerjaannya dengan rasa gundah dan tidak enjoy.
Mungkin kita sendiri mengalami dalam kehidupan kita. Jika, kita mengalami hal yang demikian, berarti kita belum menemukan potensi dalam diri kita. Hal itulah, yang ditekankan oleh teman saya tersebut. Teman saya tersebut bernama, Ayah Edy.
Marilah, kita menemukan potensi unggul dalam diri kita. Mulailah dalam hal yang kecil dalam kemampuan kita. Kemudian, lakukanlah kemampuan tersebut di keluarga dan lingkungan kita. Kelak, pasti kita akan menemukan potensi unggul diri kita. Semoga kita menemukan potensi unggul dalam diri kita.
Agung Kuswantoro, Ingin menemukan bakat di bidang elektronik arsip. HP 08179599354

Manusia Hanya Media Mendapatkan Rizki

Setelah kita bekerja, biasanya akan mendapat gaji. Demikian juga pedagang, setelah berjualan akan mendapatkan untung. Tukang batu setelah memahat akan mendapat upah. Dan contoh lainnya yang serupa.
Gaji, untung, dan upah merupakan bentuk rizki Allah yang diberikan kepada manusia. Bentuk rizki tersebut melalui manusia kepada manusia. Manusia kepada manusia, dimaksudkan adalah pimpinan kepada karyawan, atasan kepada bawahan, mandor kepada tukang, majikan kepada pembantu, dan lainnya.
Rizki [baca uang] seakan-akan manusia yang member. Padahal, Allah lah sebaik-baik pemberi rizki. Allah mengatakan : “Atau kamu meminta upah kepada mereka? Maka upa dari Tuhanmu adalah lebih baik, dan Dia adalah pemberi rizki yang paling baik,” (QS. Al Mukminun:72).
Tegas sekali menyebutkan dirinya khoirur roziqin (Pemberi rizki terbaik). Pemberi rizki, bukanlah manusia, manusia hanya sebagai medianya (wasilah). Jika kita mengharapkan rizki kepada manusia, maka biasanya muncul kekecewaan karena ketidaksesuaian yang diharapkannya. Sehingga, kita sering mendengar di berita koran, muncul kelompok-kelompok yang menuntut hak-haknya. Menurut penulis, hal tersebut sangat manusiawi.
Sebagai muslim dan beriman, kita harus menyikapi ayat tersebut dengan bijak, dengan cara memasrahkan rizki kepada-Nya. Dia yang telah menciptakan rizki kepada manusia. Cara memasrahkan rizki dengan berdoa sebelum bekerja, berdzikir saat bekerja, dan mengucapkan hamdalah setelah bekerja serta menyedekahkan sebagian rizki saat honor telah diterima.
Maknanya, bahwa sebenarnya rizki itu dikembalikan lagi pada Allah, sehingga Dia akan lebih mencintai kita. Asumsinya, ada orang yang diberi uang, kemudian uang tersebut diberikan kepadanya dalam wujud kegiatan (ibadah), maka orang yang menerima akan memberikannya dalam jumlah yang lebih banyak.
Demikian juga, saat kita dapat gaji, kemudian disedekahkan pada orang yang membutuhkan, maka Allah akan menyukai orang tersebut. Sehingga, Allah akan mengembalikan uang sedekah orang tersebut dengan jumlah yang lebih banyak. Orang yang melakukan seperti itu, dia sudah “pandai” imannya, karena ia mengetahui bahwa Allah khoirur rozikqin.
Semoga tulisan ini memberikan manfaat kepada kita untuk bijak dalam memaknai pemberi rizki yang terbaik. Manusia merupakan salah satu sarana pemberi rizki. Sebaiknya, kita dapat menyedekahkan rizki kepada orang yang membutuhkan, karena sesungguhnya rizki itu milik Allah.
Agung Kuswantoro,pegiat mahasiswa mengaji.

Butuh Mahasiswa Kreatif dan Cerdas dalam Aplikasi Perkantoran Berbasis IT

 

Selasa (3/3/2015) menjadi pengalaman pertama saya untuk mengajar mata kuliah Aplikasi Perkantoran Berbasis IT. Matakuliah tersebut merupakan matakuliah baru pada kurikulum 2012 jurusan pendidikan ekonomi prodi administrasi perkantoran Unnes.
Di hari pertama, saya akan memaparkan tentang kontrak kuliah, silabi, dan Satuan Acara Perkuliahan (SAP). Yang perlu saya sampaikan kepada mahasiswa adalah kompetensi yang harus dilakukan oleh mahasiswa, yaitu membuat aplikasi perkantoran berbasis komputer.
Berbekal pada pengalaman saya dalam membuat aplikasi elektronik arsip (e arsip), saya berusaha untuk memotivasi mereka untuk membuat aplikasi yang ada di unsur administrasi atau aplikasi perkantoran. Oleh karenanya, mata kuliah ini memiliki ikatan yang kuat antara dua bidang, yaitu komputer dan administrasi, atau komputer dan perkantoran.
Saya mengajak kepada mereka untuk mengidentifikasi, mengumpulkan data, mengolah data, membuat dan memodifikasi serta merivisi form aplikasi perkantoran berbasis IT. Sehingga, output dari mata kuliah ini adalah membuat aplikasi perkantoran berbasis IT susuai dengan kebutuhan organisasi.
Menurut saya, memang susah untuk mempraktekkan output tersebut. Tetapi, saya berkeyakinan, bahwa, jika kita mau berusaha, maka akan ada jalan untuk menuju jalan tersebut. Oleh karenanya, proses yang harus diutamakan dalam mata kuliah ini, bukan nilai. Mengapa demikian? Karena dari pertemuan awal hingga akhir, tidak ada kompetensi yang bersifat menghafal.
Sifat matakuliah tersebut adalah menemukan dan mempraktekkan hasil temuannya. Mid dari mata kuliah ini berupa identifikasi dan membuat rancangan dasar dari aplikasi perkantoran berbasis IT. Dan, ujiannya adalah produk dari aplikasi perkantoran berbasis IT yang telah dikembangkan saat mid semester.
Terlihat jelas, bahwa mata kuliah ini membutuhkan kreativitas dari mahasiswa. Mahasiswa diperlukan “cerdas” dalam melihat kondisi lingkungan sekitar. Misal, di dekat rumahnya ada kantor. Di kantor tersebut, pegawai keuangannya dalam membuat laporan keuangan, masih manual dengan menuliskan di buku keuangan.
Keaadan di atas, harus ditangkap oleh mahasiswa yang mengambil mata kuliah ini, yaitu untuk membuat aplikasi perkantoran keuangan sederhana secara komputerisasi. Jika mahasiswa tersebut, mampu membuatnya, maka dikatakan mahasiswa tersebut “cerdas” dalam menangkap situasi lingkungan.
Contoh lain, di kelurahan setempat, saat ada pelayanan dari masyarakat, petugas mencatatnya secara manual dengan buku yang sudah usang. Keadaan tersebut, harus ditangkap oleh mahasiswa “cerdas” untuk membuat aplikasi perkantoran dalam pelayanan, berupa program excel atau access untuk membuat tabel mengenai jenis-jenis pelayanan yang dibutuhkan oleh petugas kelurahan tersebut.
Itulah, yang saya harapkan dalam mata kuliah ini, yaitu kreativitas dan cerdas dalam melihat peluang lingkungan sekitar untuk dibuat aplikasi perkantoran berbasis IT. Marilah, kita belajar bersama untuk membuat sebuah aplikasi perkantoran berbasis IT, di mana produk tersebut memberikan kemanfaatan kepada masyarakat. Semoga mata kuliah ini memberikan keberkahan untuk kita dan masyarakat. Amin

Agung Kuswantoro, pengampu mata kuliah aplikasi perkantoran berbasis IT, hp 08179599354